Vrácení zboží do 14 dnů 🔄

Netrefil ses? Nebo ti zboží nesedí? 😬 Klid, žádný stres ani výčitky! U nás máš právo vrátit zboží do 14 dnů od doručení a my to bereme úplně v pohodě. Bez zbytečných otázek a výslechů – vždyť život je krátký na špatná rozhodnutí! 🚀

Co musíš splnit, aby to proběhlo hladce?

Zboží musí být nepoškozené, neopotřebované a v původním, nerozbaleném obalu. Žádné otevřené, ošoupané či „už testované“ věci – jinak ti pošleme memečko místo refundu. 😅
Poštovné za doručení k tobě i zpět k nám si hradíš ty (stát ještě nezavedl vratkový fond, sorry).

Jak na to? Jednoduše:

Stáhni si náš formulář pro vrácení – pár kliků, žádné tlačenice.
Formulář vyplň a pošli na náš email: [email protected] (i selfie můžeš přidat, ale není to povinné 🤳).
Počkej na naše epické pokyny – napíšeme ti, co dál a kam zboží poslat.
Zboží pošli včas (do 14 dnů od odstoupení) zpět k nám, ideálně s číslem objednávky, aby to nebloudilo jako tvůj oblíbený kurýr na Jižáku 🧭.

Co se pak bude dít?

Vrácení zboží vyřizujeme obvykle do 7–12 dnů od doručení k nám. Dej nám chvilku, než to proběhne přes náš systém (i AI musí odpočívat 😅).
Refund pošleme rovnou na tvůj účet, ze kterého jsi platil(a), většinou to trvá 1–3 dny po zpracování vrácení. Peníze jsou u tebe dřív, než stihneš napsat „Epicgoods je nejvíc!“ 💸🚀
Pokud jsi platil(a) dobírkou, dej nám do formuláře i svůj IBAN, ať ti to můžeme poslat na správné místo.
O všem tě budeme informovat mailem, notifikace frčí rychleji než tvé stories na IG.

Na co nezapomenout?

Ne všechno se dá vrátit – pokud je zboží rozbalené, používané, nebo je to něco, co se z hygieny nevrací (např. kosmetika, potraviny atd.), vrácení neuznáme. Sorry bro, ale zákon je zákon.
Pokud budeš v něčem ztracený/á, nebo máš pocit, že se systém brání, piš nám na [email protected] a spolu vše vyřešíme. Jsme tu pro tebe každý pracovní den od 10:00 do 17:00. 👾

Chceš to mít jisté?

Doporučujeme si ponechat číslo zásilky nebo doklad o odeslání, ať můžeš sledovat svůj balíček zpět k nám (a zároveň máš záminku refreshovat tracking appku). 📦🔁