Všeobecné obchodní podmínky

Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují práva a povinnosti kupujícího a prodávajícího při nákupu prostřednictvím internetového obchodu https://epicgoods.cz . Prodávajícím a provozovatelem je:

EPICGOODS s.r.o.
Sídlo: Nové sady 988/2, Staré Brno, 602 00 Brno, Česká republika
IČO: 29922607
Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 153210.
E-mail: [email protected]
Telefon: +421 948 194 404

Informace o zpracování osobních údajů najdeš na stránce Ochrana osobních údajů . Tyto VOP se vztahují na maloobchodní objednávky v e-shopu. Na samostatný B2B systém se mohou vztahovat zvláštní podmínky.

1. DEFINICE

Pro účely těchto Podmínek se rozumí:

• Prodávajícím společnost EPICGOODS s.r.o.
• Kupujícím osoba, která prostřednictvím E-shopu vytvoří objednávku.
• Spotřebitelem fyzická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci předmětu své podnikatelské činnosti, zaměstnání nebo povolání.
• E-shopem internetový obchod provozovaný na adrese https://epicgoods.cz.
• Zbožím produkty nabízené k prodeji prostřednictvím E-shopu.
• Cenou cena Zboží uvedená v E-shopu.
• Cenou dopravy cena zvoleného způsobu doručení včetně souvisejících nákladů uvedených v objednávkovém procesu.
• Poplatkem za dobírku poplatek spojený se zvolením způsobu platby na dobírku, pokud je takový poplatek při objednávce účtován.
• Celkovou cenou součet ceny Zboží, dopravy a všech dalších poplatků zobrazených Kupujícímu před odesláním objednávky.
• Objednávkou objednávka vytvořená Kupujícím prostřednictvím E-shopu.
• Smlouvou kupní smlouva uzavřená mezi Prodávajícím a Kupujícím prostřednictvím E-shopu.
• Expedováním okamžik, kdy byla zásilka fyzicky předána Prodávajícím dopravci k doručení Kupujícímu.

2. VŠEOBECNÁ USTANOVENÍ

Nákup Zboží probíhá prostřednictvím internetového obchodu https://epicgoods.cz. Kupující je povinen při objednávce uvádět úplné, správné a pravdivé údaje. Prodávající je oprávněn považovat údaje uvedené Kupujícím v Objednávce za správné. Kupující je před odesláním Objednávky povinen zkontrolovat zejména objednané Zboží, jeho množství, cenu, způsob dopravy, způsob platby, doručovací adresu, e-mailovou adresu a telefonní číslo. Odesláním Objednávky Kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito VOP, rozumí jim a souhlasí s nimi.

3. UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

Smlouva se uzavírá na dálku prostřednictvím E-shopu v českém jazyce. Kupující vytvoří Objednávku vložením vybraného Zboží do košíku, vyplněním požadovaných údajů, výběrem způsobu dopravy a platby a následným odesláním Objednávky prostřednictvím příslušného tlačítka vyjadřujícího povinnost platby. Před odesláním Objednávky má Kupující možnost všechny údaje zkontrolovat a opravit. Po obdržení Objednávky odešle Prodávající Kupujícímu potvrzení na e-mailovou adresu uvedenou v Objednávce. Kupní smlouva vzniká potvrzením Objednávky ze strany Prodávajícího. Prodávající je oprávněn Objednávku odmítnout nebo navrhnout její změnu zejména v případě nedostupnosti Zboží, chybně uvedené ceny, technické chyby E-shopu, podezření na zneužití E-shopu nebo pokud není možné Objednávku splnit za podmínek uvedených Kupujícím. Pokud byla u Zboží v důsledku zjevné technické nebo administrativní chyby uvedena cena, která je zjevně nepřiměřená běžné ceně Zboží, Prodávající je oprávněn Kupujícího na chybu upozornit a navrhnout uzavření Smlouvy za správnou cenu. Pokud Kupující opravenou cenu nepřijme, Prodávající je oprávněn Objednávku zrušit.

4. UŽIVATELSKÝ ÚČET

Kupující může v případě, že E-shop tuto možnost umožňuje, vytvořit uživatelský účet a uskutečňovat Objednávky jeho prostřednictvím. Kupující je povinen chránit své přihlašovací údaje před zneužitím a neposkytovat je neoprávněným osobám. Prodávající může uživatelský účet dočasně omezit nebo zrušit zejména v případě jeho zneužívání, podvodného jednání, opakovaného nepřebírání zásilek nebo závažného porušování těchto VOP.

5. CENY A PLATEBNÍ PODMÍNKY

Ceny Zboží jsou uvedeny přímo v E-shopu. Konečná cena Objednávky včetně dopravy a případných dalších poplatků se Kupujícímu zobrazí ještě před o odesláním Objednávky. Způsoby platby dostupné pro konkrétní Objednávku se zobrazí v objednávkovém procesu. Prodávající může umožnit zejména tyto způsoby platby:

• online platbu platební kartou,
• Apple Pay nebo Google Pay, pokud jsou dostupné,
• bankovní převod, pokud je dostupný,
• platbu na dobírku.

Online platby mohou být zpracovány prostřednictvím externího poskytovatele platebních služeb, zejména platební brány Stripe.

5.1 Platba na dobírku

Z důvodu zvýšeného počtu nepřevzatých zásilek byl Prodávající nucen u Objednávek s platbou na dobírku zavést úhradu ceny dopravy a poplatku za dobírku předem . Při zvolení platby na dobírku Kupující před Expedováním zásilky uhradí částku za dopravu, pokud je u konkrétní Objednávky účtována, a poplatek za dobírku. Zbývající část Celkové ceny, zejména cenu objednaného Zboží, uhradí Kupující při převzetí zásilky dopravci. Objednávka s platbou na dobírku bude Expedována až po přijetí požadované platby za dopravu a poplatku za dobírku. Pokud platba za dopravu a poplatek za dobírku nebude úspěšně provedena nebo připsána Prodávajícímu, Prodávající není povinen zásilku Expedovat. Dostupnost dobírky může být omezena podle hodnoty Objednávky, předchozího chování Kupujícího nebo dalších objektivních okolností. Aktuální dostupnost dobírky se vždy zobrazuje v objednávkovém procesu. Prodávající může Kupujícímu, který v minulosti opakovaně nepřevzal zásilku nebo porušil své povinnosti, umožnit pouze platbu celé Objednávky předem.

6. DOPRAVA A DODÁNÍ ZBOŽÍ

Zboží je doručováno způsoby dostupnými v E-shopu, zejména prostřednictvím společnosti Packeta kurýrem na adresu Kupujícího nebo do vybraného výdejního místa či boxu. Konkrétní dostupné možnosti dopravy a jejich ceny se Kupujícímu zobrazí před odesláním Objednávky. Prodávající se snaží Objednávky expedovat co nejdříve, zpravidla nejbližší pracovní den po splnění všech podmínek potřebných k Expedování Objednávky. Uvedená doba doručení je orientační a může být ovlivněna zejména dopravcem, svátky, mimořádným vytížením, počasím nebo jinými okolnostmi, které Prodávající nemůže ovlivnit. Kupující je povinen uvést správnou a úplnou doručovací adresu, telefonní číslo a další údaje nezbytné k doručení zásilky. Dodatečné náklady, které vzniknou v důsledku nesprávných nebo neúplných údajů uvedených Kupujícím, může Prodávající požadovat po Kupujícím, pokud za jejich vznik odpovídá Kupující. Kupující je povinen poskytnout přiměřenou součinnost potřebnou k doručení a převzetí řádně objednaného Zboží.

7. STORNO OBJEDNÁVKY, EXPEDOVANÁ ZÁSILKA A NEPŘEVZETÍ ZBOŽÍ

7.1 Storno před Expedováním

Kupující může Prodávajícího požádat o běžné storno Objednávky, pokud Objednávka ještě nebyla Expedována. Prodávající se pokusí takové žádosti vyhovět, pokud Objednávka ještě nebyla předána dopravci.

7.2 Objednávka po Expedování

Okamžikem předání zásilky dopravci a jejího odjezdu ze skladu Prodávajícího již nelze provést běžné storno Objednávky ani zaručit zastavení doručování zásilky. Toto ustanovení se týká běžného stornování již Expedované Objednávky a nijak neomezuje zákonné právo Spotřebitele odstoupit od Smlouvy, pokud mu takové právo podle právních předpisů náleží.

7.3 Nepřevzetí zásilky na dobírku

Pokud Kupující zvolil platbu na dobírku a po Expedování zásilky zásilku bez řádného uplatnění zákonného práva odstoupit od Smlouvy nepřevezme, odmítne její převzetí nebo si ji nevyzvedne ve lhůtě pro vyzvednutí u dopravce, může Prodávajícímu vzniknout škoda a dodatečné náklady. Jde zejména o náklady spojené s:

• zpracováním a zabalením Objednávky,
• odesláním zásilky Kupujícímu,
• službou dobírky,
• neúspěšným doručováním zásilky,
• vrácením zásilky zpět Prodávajícímu,
• případným poškozením nebo snížením hodnoty Zboží.

Předem uhrazená částka za dopravu a poplatek za dobírku bude v takovém případě použita k úhradě nákladů a náhradě škody, která Prodávajícímu v souvislosti s nepřevzatou zásilkou vznikla. V rozsahu, v jakém předem uhrazená částka odpovídá skutečně vzniklým nákladům a škodě Prodávajícího, nebude tato částka Kupujícímu vrácena. Pokud bude výše skutečně vzniklých nákladů a škody nižší než předem uhrazená částka, Prodávající vrátí Kupujícímu příslušný rozdíl. Pokud skutečně vzniklé náklady nebo škoda přesáhnou předem uhrazenou částku, Prodávající je oprávněn požadovat náhradu zbývající části v rozsahu dovoleném platnými právními předpisy. Samotné odmítnutí zásilky, její nepřevzetí od kurýra nebo nevyzvednutí z výdejního místa či boxu se nepovažuje za řádné oznámení o odstoupení od Smlouvy. Pokud Spotřebitel řádně uplatní své zákonné právo odstoupit od Smlouvy, vzájemné nároky stran se posuzují podle článku 8 těchto VOP a příslušných právních předpisů.

8. ODSTOUPENÍ SPOTŘEBITELE OD SMLOUVY

Ustanovení tohoto článku se vztahují na Kupujícího, který je Spotřebitelem. Spotřebitel má u Smlouvy uzavřené na dálku právo odstoupit od Smlouvy bez uvedení důvodu v zákonné lhůtě 14 dní . Při koupi Zboží začíná lhůta pro odstoupení zpravidla běžet ode dne, kdy Spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme Zboží. Pokud je v jedné Objednávce více kusů Zboží dodávaných samostatně, lhůta začíná běžet převzetím posledního dodaného Zboží. Spotřebitel může své právo odstoupit od Smlouvy uplatnit také před samotným převzetím Zboží. K odstoupení od Smlouvy musí Spotřebitel Prodávajícímu doručit jednoznačné prohlášení, z něhož je zřejmá jeho vůle odstoupit od Smlouvy. Odstoupení může Spotřebitel zaslat zejména:

• e-mailem na [email protected] ,
• písemně na adresu sídla Prodávajícího,
• prostřednictvím vzorového formuláře uvedeného na konci těchto VOP.

Lhůta pro odstoupení je zachována, pokud Spotřebitel nejpozději poslední den zákonné lhůty odešle Prodávajícímu oznámení o odstoupení od Smlouvy.

8.1 Vrácení Zboží

Spotřebitel je povinen nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od Smlouvy zaslat Zboží zpět Prodávajícímu nebo mu je předat, pokud se s Prodávajícím nedohodne jinak. Náklady na vrácení Zboží Prodávajícímu nese Spotřebitel, pokud právní předpisy nestanoví jinak. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty Zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se Zbožím nad rámec nezbytný ke zjištění jeho vlastností a funkčnosti.

8.2 Vrácení plateb

Po platném odstoupení od Smlouvy Prodávající vrátí Spotřebiteli přijaté platby včetně nákladů na nejlevnější běžný způsob dodání do 14 dnů od doručení oznámení o odstoupení. Prodávající není povinen vrátit platbu za Zboží dříve, než mu bude Zboží doručeno zpět nebo než Spotřebitel prokáže jeho odeslání zpět, podle toho, která skutečnost nastane dříve, pokud právní předpisy nestanoví jinak. Pokud si Spotřebitel zvolil dražší způsob dopravy než nejlevnější běžný způsob dopravy nabízený Prodávajícím, Prodávající není povinen Spotřebiteli uhradit rozdíl mezi těmito způsoby dopravy.

9. PŘÍPADY, KDY NELZE OD SMLOUVY ODSTOUPIT

Spotřebitel nemá právo odstoupit od Smlouvy v případech stanovených platnými právními předpisy. Vzhledem k sortimentu E-shopu jde zejména o:

• Zboží, které podléhá rychlému snížení kvality nebo zkáze,
• Zboží uzavřené v ochranném nebo hygienickém obalu, které není vhodné vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo hygienických důvodů, pokud Spotřebitel tento obal po dodání porušil,
• Zboží vyrobené podle specifikací Spotřebitele nebo Zboží vyrobené na míru,
• další případy, ve kterých právo na odstoupení vylučuje zákon.

Otevřené nápoje, potraviny nebo jiné Zboží, u něhož byl porušen ochranný nebo hygienický obal a jeho opětovné uvedení do prodeje není možné z hygienických nebo zdravotních důvodů, nelze vrátit v rámci práva na odstoupení, pokud jsou splněny zákonné podmínky pro tuto výjimku.

10. ODPOVĚDNOST ZA VADY A REKLAMACE

Prodávající odpovídá za vady Zboží v rozsahu stanoveném Občanským zákoníkem a dalšími platnými právními předpisy. U Spotřebitele Prodávající odpovídá za vadu, kterou má Zboží v době jeho dodání a která se projeví do dvou let od dodání, pokud právní předpisy nebo povaha Zboží nestanoví jinak. Kupující je povinen vytknout vadu bez zbytečného odkladu po jejím zjištění, nejpozději ve lhůtách stanovených zákonem. Kupující může vadu vytknout zejména e-mailem na: [email protected] . Pro co nejrychlejší vyřízení doporučujeme uvést:

• číslo Objednávky,
• název reklamovaného Zboží,
• popis vady,
• fotografie nebo video vady, pokud lze vadu takto zachytit,
• u potravin a nápojů podle potřeby také číslo šarže a datum minimální trvanlivosti nebo spotřeby.

Prodávající poskytne Kupujícímu písemné potvrzení o vytknutí vady bezodkladně po jejím vytknutí. V potvrzení Prodávající uvede lhůtu k odstranění vady. Tato lhůta zpravidla nesmí přesáhnout 30 dní ode dne vytknutí vady, pokud delší lhůta není odůvodněna objektivním důvodem, který Prodávající nemůže ovlivnit. Pokud Prodávající za vadu odpovídá, Spotřebitel má podle zákonných podmínek právo zejména na odstranění vady opravou nebo výměnou, přiměřenou slevu z ceny nebo odstoupení od Smlouvy. U Zboží, u kterého oprava vzhledem k jeho povaze není možná nebo účelná, se zvolí jiný zákonem přípustný způsob vyřízení vady. Pokud Prodávající odmítne odpovědnost za vytknutou vadu, oznámí Kupujícímu důvody odmítnutí písemně.

10.1 Poškození během dopravy

Kupujícímu doporučujeme při převzetí zkontrolovat stav zásilky. Pokud je obal zásilky viditelně poškozen, doporučujeme tuto skutečnost oznámit dopravci a podle možností pořídit fotografie poškození. Zjištění poškození až po otevření zásilky neznamená automatickou ztrátu zákonných práv Kupujícího. Poškození doporučujeme neprodleně oznámit na [email protected] .

11. SLEVY, KUPÓNY, DÁRKY A AKCE

Prodávající může poskytovat slevové kódy, kupóny, množstevní slevy, dárky k Objednávce nebo pořádat časově omezené marketingové akce. Podmínky konkrétní akce mohou být uvedeny přímo u akce, v E-shopu nebo v samostatných pravidlech. Pokud není uvedeno jinak, slevové kódy nelze kombinovat s jinými slevovými kódy. Kupující nemá nárok na zpětné uplatnění slevového kódu po dokončení Objednávky, pokud se s Prodávajícím nedohodne jinak. Prodávající je oprávněn odmítnout použití kupónu nebo slevy v případě zjevného zneužití, technické chyby nebo použití v rozporu s podmínkami konkrétní akce.

12. ALTERNATIVNÍ ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ

Pokud Spotřebitel není spokojen se způsobem, jakým Prodávající vyřídil jeho reklamaci, nebo se domnívá, že Prodávající porušil jeho práva, může se nejprve obrátit na Prodávajícího se žádostí o nápravu. Žádost o nápravu může Spotřebitel zaslat na: [email protected] . Pokud Prodávající na žádost o nápravu odpoví zamítavě nebo na ni neodpoví v zákonné lhůtě, Spotřebitel může podat návrh na zahájení alternativního řešení spotřebitelského sporu příslušnému subjektu alternativního řešení sporů. Příslušným subjektem může být zejména: Slovenská obchodní inspekce Ústřední inspektorát SOI Bajkalská 21/A P. O. BOX 29 827 99 Bratislava Web: www.soi.sk Aktuální seznam subjektů alternativního řešení spotřebitelských sporů je dostupný prostřednictvím příslušných orgánů Slovenské republiky.

Při přeshraničním nákupu lze využít také pomoc Evropského spotřebitelského centra. Pro prodávajícího se sídlem v České republice je subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů také Česká obchodní inspekce, coi.gov.cz – ADR . Příslušnost se řídí platnými právními předpisy.

13. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Prodávající zpracovává osobní údaje Kupujících v souladu s platnými právními předpisy o ochraně osobních údajů. Podrobnosti o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v zásadách ochrany osobních údajů dostupných na: /shop/sk/stranka/ochrana-sukromia

14. KOMUNIKACE MEZI STRANAMI

Prodávající a Kupující mohou komunikovat elektronicky prostřednictvím e-mailových adres uvedených v Objednávce a na stránce Prodávajícího. Kupující je povinen zajistit, aby měl přístup k e-mailové adrese uvedené v Objednávce. Oznámení týkající se Objednávky mohou být zasílána na e-mailovou adresu uvedenou Kupujícím při vytvoření Objednávky.

15. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

Právní vztahy mezi Prodávajícím a Kupujícím se řídí právním řádem Slovenské republiky, zejména zákonem č. 40/1964 Sb. Občanský zákoník, zákonem č. 108/2024 Sb. o ochraně spotřebitele a dalšími obecně závaznými právními předpisy. Je-li Kupujícím Spotřebitel, volbou slovenského práva nejsou dotčena práva, která mu poskytují kogentní ustanovení právních předpisů, od nichž se nelze smluvně odchýlit. Je-li některé ustanovení těchto VOP neplatné, neúčinné nebo nevykonatelné, nemá tato skutečnost vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení. Prodávající je oprávněn tyto VOP přiměřeně měnit nebo doplňovat. Na konkrétní Objednávku se vždy vztahuje znění VOP platné v okamžiku uzavření Smlouvy. Změny VOP nemají zpětný účinek na již uzavřené Smlouvy. Tyto Všeobecné obchodní podmínky nabývají účinnosti 4. 10. 2026 .

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Formulář můžeš zkopírovat do e-mailu nebo vytisknout. Jeho použití není povinné; stačí jednoznačné oznámení o odstoupení.

Adresát: EPICGOODS s.r.o., Nové sady 988/2, Staré Brno, 602 00 Brno, Česká republika; [email protected] .

Tímto oznamuji, že odstupuji od kupní smlouvy na toto zboží:

• Číslo objednávky:
• Název a množství zboží:
• Datum objednání a datum převzetí:
• Jméno a příjmení spotřebitele:
• Adresa spotřebitele:
• E-mail nebo telefon:
• IBAN (pokud je potřebný pro vrácení platby při dobírce):
• Datum:
• Podpis spotřebitele (pouze při zaslání v listinné podobě):